7 razões pelas quais seu site para dispositivos móveis não está convertendo tão bem

A maioria das lojas on-line está vendo mais tráfego de smartphones. Mas os desktops e tablets ainda geram taxas de conversão mais altas. Em 2016, as visualizações de página para celular ultrapassaram a de computadores para quase todos os websites. Embora as conversões em celulares estejam aumentando lentamente, a área de trabalho ainda é a regra quando se trata de capturar grandes vendas – volume e valor médio do pedido.

Aqui, em nenhuma ordem particular, existem sete razões pelas quais.

7 motivos para conversões ruins em dispositivos móveis

As conexões com a Internet geralmente são mais rápidas para os desktops , o que significa que as páginas da Web são carregadas rapidamente nos computadores de casa e de escritório, especialmente para conexões com fio. As conexões públicas de Wi-Fi estão aumentando, assim como as pessoas que as usam. E as operadoras de dados ainda estão tentando descobrir maneiras de atender a esses clientes.
Telas maiores permitem detalhes mais definidos na navegação, pesquisa e menus. A maioria dos menus é, por padrão, recolhida em smartphones, o que significa que os compradores precisam tocar para ver todas as categorias e filtros. Isso facilita a ignorar itens do menu principal. Telas maiores também oferecem melhor zoom.
Mais produtos por página em categorias e resultados de pesquisa ajudam na conversão. O número máximo de produtos por linha em um smartphone é dois, normalmente. Em desktops, as páginas da web podem exibir de 4 a 6 produtos horizontalmente. A capacidade de exibir vários produtos em uma única tela aumenta a chance de uma venda; se os compradores não gostarem dos dois primeiros itens, poderão ver outra coisa que lhe interessa. Nos smartphones, isso requer rolagem.
Os navegadores de desktop têm uma maneira mais padronizada de buscar e entregar conteúdo. Os fabricantes de smartphones estão tentando encontrar as melhores maneiras de lidar com a carga de conteúdo. Alguns são melhores que outros. Por exemplo, determinados dispositivos móveis exigem um despejo de cache para os usuários continuarem navegando em seus sites favoritos ou concluindo tarefas recorrentes. Isso pode ser problemático se o usuário (i) não entender o que está errado e (ii) não souber como limpar o cache do navegador.
Os dispositivos móveis ficam sem espaço com mais frequência. De acordo com a Remo Software, fabricante de ferramentas para dispositivos móveis, 90% dos smartphones não têm mais de 32 GB de armazenamento. Mais da metade deles fica sem espaço devido, principalmente, a fotos e vídeos. A interrupção “sem espaço” pode impedir as vendas de comércio eletrônico.
Muitos sites para dispositivos móveis mantêm um design no estilo de área de trabalho. Designers e desenvolvedores de sites experientes têm dificuldade em otimizar para dispositivos móveis. Simplificando, o design do site para dispositivos móveis é relativamente novo. A transição do desktop para o celular foi incômoda. (A contribuição do colaborador Charles Nicholls, ” 3 maneiras de diminuir a lacuna do comércio móvel “, é uma leitura obrigatória).
Os usuários de dispositivos móveis têm mais distrações. Os smartphones facilitam a localização de informações on-the-go. Mas eles têm distrações na forma de notificações, alertas de tom e texto e outras mensagens, como do Snapchat .
Embora não possamos combater todos os problemas que fazem com que as sessões de compras para dispositivos móveis convertam menos, há etapas que podemos seguir para diminuir o impacto.

Comece com a experiência do usuário. Aqui estão minhas prioridades.

Prioridades de UX

Velocidade e desempenho. A melhor maneira de matar uma venda em potencial é servir um site lento. Use ferramentas adequadas para comprimir imagens , scripts, CSS e HTML.
Independentemente da plataforma, todas as páginas da web devem carregar várias solicitações do servidor – texto, mídia, scripts, processos e ferramentas de terceiros, como calculadoras de envio e plataformas de personalização. Quanto mais solicitações, mais tempo leva para carregar a página. Não deixe que apenas o tamanho da página o engane. Uma página da web mais pesada com menos solicitações pode ser carregada mais rapidamente que uma menor com mais solicitações.

Otimizar categoria e resultados de pesquisa. Encontre maneiras de ajustar miniaturas de produtos em duas colunas para minimizar a rolagem.
Permitir compras em dispositivos diferentes e carrinhos persistentes . Isso permite que os compradores continuem de onde pararam no mesmo dispositivo ou em um dispositivo diferente.
Implemente calls-to-action claros e ações de verificação de usuários. Confirmar que um usuário adicionou com êxito um item ao carrinho é tão importante quanto o botão “adicionar ao carrinho”. Não deixe um comprador adivinhando se o processo funcionou.